MARKETING: O PEQUENO PODE SER GRANDE
É comum ouvirmos alguns pequenos empresários em crise ou passando por alguma dificuldade financeira, falarem a seguinte frase: “ não tenho como investir em marketing ou em campanhas publicitárias.”
Não é bem assim, dizer isso pode ser uma grande ignorância!
Fazer marketing não se resume apenas em grandes campanhas publicitárias que só as grandes empresas podem fazem. Ele começa de pequenos gestos.
O que são esses pequenos gestos?
Podem ser pequenas atitudes que nem sempre precisam de grandes investimentos. Você já reparou no seu cliente? Sabe do que ele gosta? Ou como poderia agradá-lo? Já felicitou-o no seu aniversário, com um pequeno cartão, ou com um e-mail? Isso pode ser importante, não apenas para dizer que você lembrou dele, mas para lembrá-lo de você ! Sabe o poder que um simples cafezinho pode ter ?
E como anda seu relacionamento com este cliente ? O que tem feito com foco neles ? E o seu atendimento? Será que esta bom, será que seu serviço é de qualidade ? Será que se você mesmo fosse um consumidor indicaria para alguém o seu serviço ou produto ?
O relacionamento com o cliente sempre será um ponto extremamente importante, e é a partir daí que poderá torná-lo cada vez mais próximo do seu serviço ou produto. Não apenas tornando-o um consumidor, mas que ele faça a sua propaganda, recomendando a diversas pessoas. Afinal, tem coisa melhor que o marketing boca-a-boca ?
Não espere que seu cliente leve apenas seu produto para casa, e sim que ele leve junto o valor e o esforço que sua empresa disponibilizou, enfim que ele saia com uma boa impressão de um excelente atendimento.
E aí, já conseguiu responder essas perguntas a si mesmo? E a sua dificuldade financeira, será que ainda é um empecilho para não investir na sua própria empresa ? E o retorno que poderia ter ?
Às vezes pequenos gestos e agrados podem valer muito mais do que grandes campanhas publicitárias. Lembre- se disso “o pequeno pode se tornar GRANDE !”
Bianca Duarte
Bianca Satilho Duarte é analista de marketing, formada em Comunicação Social – Propaganda e Marketing pela Universidade Paulista. Atua hoje como gestora de conteúdo, relacionamento e eventos na Inrise Consultoria em Marketing Jurídico.