Apesar de cada trabalho realizado ser conceitualmente diferente de outros concluídos, seguimos um padrão de etapas que facilita e realça os pontos fortes e fracos de cada escritório, fazendo assim com que possamos analisar objetivamente todos os pontos a serem melhorados.
Esta análise é o que chamamos de Linha Situacional (verificação de onde o escritório se encontra no aprendizado e utilização das ferramentas de marketing), sendo o mais importante vetor que orienta nosso trabalho. Ela se insere em outras etapas mais amplas, conforme mostrado a seguir.
Etapas a serem seguidas:
- Especificação: Exposição de problemas por parte da diretoria e sócios. Constituição de metas.
- Análise do Ambiente de Marketing: Obtenção de informações internas com sócios e funcionários para criação de planejamento.
- Análise: Estudando os campos Objetivos, Posicionamento, Histórico, Estrutura, Comunicação, Atuação Interna e Externa. Inserção do escritório na Linha Situacional.
- Elaboração de Estratégia: Criação do plano de ação com as ferramentas ideais para atingir os objetivos e metas traçados.
- Exposição de Solução: Apresentação do plano para discussão e aprovação das estratégias escolhidas.
- Ações de Estruturação: Acerto de lacunas faltantes ao escritório, incluindo materiais institucionais e atendimento telefônico e pessoal a clientes, entre outros.
- Ações de Prospecção de Clientes: Implementação de procedimentos prospectivos através de diferentes caminhos éticos.
- Ações de Potencialização: Melhoria da rotina de trabalho e estrutura institucional através de gestão de qualidade.
- Avaliação: Análise do pós-ação.
Vale lembrar que todo projeto trabalhado é único e customizado pela necessidade do cliente, o que faz com que algumas destas etapas possam ser reestruturadas para atingir o objetivo do escritório mais rapidamente.
Por fim, é importante salientar que nossa consultoria atua na criação, treinamento, acompanhamento, gerenciamento e controle de todas as etapas acima citadas, permitindo que o marketing seja desenvolvido de forma correta, ética e alinhada com os objetivos de crescimento do escritório.
